近日，上海市普陀区委、区政府发布表彰决定，对区域经济建设与社会发展中表现突出的先进个人及模范集体予以表彰。其中，上海蓝海人力资源科技股份有限公司（简称“蓝海股份”）上海客服部荣获“普陀区模范集体”称号，旗下上海蕴育时光大数据科技集团有限公司（简称“蕴育时光”）母婴顾问方爱云荣获“普陀区劳动模范（先进工作者）”称号，彰显了蓝海股份深耕主业、担当实干的企业风采。

作为扎根人力资源服务行业18年的全国性人力资源综合服务解决方案提供商，蓝海股份立足上海、辐射全国，依托完善的服务网络、专业的服务体系和成熟的数字化运营能力，为全国350个县级以上地市、20多个行业的三万余家客户提供高品质人力资源服务。公司先后斩获国家级、市级多项荣誉，凭借标准化、专业化的服务品质树立了行业标杆。此次团队与个人双双获评先进，是区委、区政府对蓝海股份高质量发展成果与社会责任担当的高度认可。

普陀区模范集体

本次“普陀区模范集体”获奖团队——蓝海股份上海客服部是一支拼搏在人力资源服务一线的巾帼服务团队，她们专业过硬、服务温情，成员平均工作年限达7年。在蓝海股份董事长王彦博女士的带领下，团队努力践行公司“专业、高效、诚信、感恩”的核心理念，严格落实公司“1+0+0=100分”全面质量管理模式，实现客户需求全响应、服务全过程可控、问题全闭合的高品质服务标准。

在多年复杂且高强度的服务过程中，蓝海股份上海客服部紧扣标准、精研政策，搭建标准化、个性化客户服务体系，推行一对一专属服务，精准破解企业用工痛点、规避用工风险。凭借扎实功底，团队服务能效大幅提升，年服务人次超百万，客户续签率95%、复购率92%，客户满意度常年稳定在98%以上。同时，团队深耕劳资调解领域，24小时快速响应诉求，劳动争议调解成功率超95%，有效减少了劳动纠纷的激化，维护了劳资双方的合法权益。蓝海股份上海客服部用实际行动证明，人力资源服务不仅是“业务往来”，更是“温情守护”，也让社会对人力资源服务行业的认可度和信任度不断提升。此外，团队积极投身公益助学、社区服务等志愿活动，以专业赋能发展、以温情传递责任，彰显新时代服务团队的担当风采。

普陀区劳动模范（先进工作者）

作为“普陀区劳动模范（先进工作者）”称号的获得者，方爱云是蓝海股份旗下蕴育时光“舒月母婴”板块骨干员工，从业多年来坚守“诚信销售、服务至上”理念，持续钻研母婴服务技能与销售业务能力，履职尽责、精益求精。她勤学精进、踏实专业，主动考取母乳喂养相关资质，成长为复合型母婴服务人才，精准解决各类产后母婴护理难题。凭借敏锐的市场洞察力和真诚的服务态度，她连续三年斩获部门销售冠军，为企业发展注入强劲动力。

在客户服务中，方爱云坚守客户至上原则，不分昼夜响应客户突发需求，上门解决实际困扰，同步开展产后心理疏导，用暖心服务收获广泛好评。在同事相处中，她积极发挥榜样带头作用，毫无保留分享工作经验与服务技巧，带动团队整体成长、业绩稳步提升。

劳模精神熠熠生辉，榜样力量催人奋进。此次获评先进的集体与个人，是蓝海股份全体在岗劳动者的优秀缩影。长期以来，蓝海股份始终坚守匠心，践行初心，稳步发展，担当使命，以标准化服务建立品牌口碑，以规范化建设赋能行业发展，以常态化公益传递社会温度，在岗位建功、服务社会、践行责任中交出了优异答卷。

未来，蓝海股份将持续推动公司发展与人才进步，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥先进典型的示范引领作用，以标杆之力聚奋进动能，以实干姿态担时代使命，为普陀区加快建成“协同创新活力区、半马苏河品质区”持续贡献蓝海智慧与力量。