1月16日，上海市商务委召开新闻通气会。记者从会上获悉，2024年春节期间大部分家政服务机构意愿留岗人员约在70%左右，与往年基本持平。

今年，沪上家政行业将共同推出春节家政服务市场五项保障举措：龙头企业稳岗保供，满足节日市场需求；主动跨前引导，将深度保洁类服务前移；加强从业人员稳岗保障，确保服务供给；灵活调配家政服务人员，提高服务效能；加强重点人群保障，确保刚需服务供给。以期通过提高待遇、福利保障、情感关怀等各种方式确保家政人员稳定留岗、服务供给充足。

龙头企业为保障主力军

上海市商务委服务业处副处长邓金兵介绍，结合2023年五一、国庆等假期情况综合研判，2024年上海春节家政服务市场呈现供需双降趋势，家政服务市场总体平稳，但依然存在结构性、区域性不平衡和市场供需信息匹配不够畅通等问题。“服务跨前，力保刚需”是确保春节家政服务市场平稳有序的重中之重。

从供给端看，受疫情影响，部分多年未回乡过年的家政服务员回乡过年意愿较强，预计春节期间将有一批家政服务员返乡过年。据了解，春节期间大部分家政服务机构意愿留岗人员约在70%左右，与往年基本持平。

经企业自主报名，市家庭服务业行业协会推选出131家家政企业，为假期前后上海家庭提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等家庭服务。131家保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类及服务区域等信息。同时，市家庭服务业行业协会还发出“稳岗保供”行业倡议，提升春节市场保障能力，全力保障春节家政服务供应。

多措力保人员稳定留岗

沪上家政企业纷纷表示，春节期间，将加强从业人员稳岗保障，确保服务供给。

如，好慷提高春节期间从业人员服务单价近一倍，且主要由公司承担，员工留岗率达到60%以上；鲸致生活节日期间工资上浮70%，且对留沪从业人员给予专项补贴；姆爱、悦管家等家政企业鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿；好帮手、裴记、爱君、跃芙、吉爱、宛心、和谐等众多家政企业加强宣传引导，通过错峰返岗奖励、轮岗调休、荣誉激励、适当增加服务补贴、安排留岗人员宿舍以及发放春节礼包、开门红包，安排年会、年夜饭等暖心慰问活动等措施留住家政服务员。

此外，节日期间，家政服务极易出现供需结构失衡问题。上海各家政企业也在加强统筹协调，通过技术的手段加强市场供需信息匹配，增加服务半径模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给，甚至可以调配周边区域服务人力。

满足“一老一小”刚需

春节期间，上海家政行业还高度重视特困家庭、居家养老和母婴护理等“一老一小”刚需服务需求，各家政企业均推出针对性举措，确保赓续服务供给。

如，吉爱已在国庆假期后安排部分人员先行放假回乡探亲，并提供留沪红包奖励，确保春节期间这部分人员能够留沪提供居家养老和母婴护理服务。裴记也已安排15%从业人员提前返乡，并安排5%人员应急顶班，确保假期期间服务不断。宛心、好帮手、家事佳等都是多年参与春保的家政企业，借助长期良好的服务基础和社区资源优势，通过联动社区资源和养老院联合运营等方式，重点保障“一老一小”和特困人群的刚需服务。

同时，沪上各家政企业加强线上线下联动，保持服务热线畅通，确保节假日正常服务运营。

内容来源：中工网